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ISOJ 2017: Lydia Polgreen del Huffington Post ofrece plan para llegar a los "sin-noticias”


Lydia Polgreen, jefe editorial de The Huffington Post, reveló su plan en el 18 Simposio Internacional de Periodismo Online (ISOJ), el 21 de abril, para revolucionar el consumo de noticias creando plataformas que atraigan a las masas que no suelen leer las noticias.

Lydia Polgreen (Mary Kang/Knight Center)

Haciendo eco de la columna de Joshua Benton de Nieman Lab, Polgreen nombró a este sector de la población los "sin-noticias", haciendo referencia a los "sin-banco".

Los resultados de una reciente encuesta de Gallup arrojaron que el 27 por ciento de estadounidenses tienen confianza en los bancos de su país, una caída del 53% respecto al 2004. Según la encuesta, los estadounidenses desconfían de los bancos por tres razones: no necesitan un banco, no pueden costear uno y el servicio al cliente nunca los ayuda. Por las mismas razones, Polgreen y Benton discutieron sobre el impacto del consumo de medios noticiosos.

Los principales medios informativos estuvieron bajo escrutinio durante las elecciones presidenciales de 2016. De acuerdo con la encuesta conducida por YouGov, 27 por ciento de los encuestados evitaron seguir las noticias durante las elecciones.

"Lo estropeamos", dijo Polgreen al entrevistador Evan Smith, cofundador y CEO del Texas Tribune. "Creo que debemos responder por muchas cosas".

Polgreen dijo que la clave está en desarrollar una conexión entre los medios de noticias y su audiencia. Sugirió para ello cinco estrategias:

  • Crear proximidad: Polgreen sugirió que los periodistas tiendan puentes - si los consumidores de noticias no sienten una conexión con los periodistas en su vida diaria, es difícil confiar en ellos.
  • Crear una plataforma para escuchar: Polgreen cree que el escuchar es esencial en periodismo. Ya que la investigación sobre los "sin-noticias" tiene un enfoque sociológico en vez de en información financiera, las organizaciones de noticias deben tener como prioridad el escuchar a su audiencia.
  • Darle el control al consumidor de noticias: Las organizaciones de noticias deben encontrar una manera para darle cierto control al usuario, que es por lo cual Polgreen cree que estos deben crear una plataforma de blog para animar a la audiencia a contar sus historias en su propio estilo. 
  • La tecnología no resuelve el mayor problema: Aunque la tecnología ha cambiado la manera en que las organizaciones de noticias interactúan con su audiencia, Polgreen cree que eso no es lo único que puede resolver el problema de cómo darle más relevancia a sus consumidores de noticias. 
  • Emociones, humor y empatía son vitales para atraer a los "sin-noticias": Mientras que los datos y la verdad son esenciales en el periodismo, Polgreen piensa que no son suficientes. Tanto las emociones, como el humor y la empatía deben ser practicados también por las organizaciones de noticias.

 

Si bien este plan estratégico es pregonado como el primer paso para atraer de vuelta a los "sin-noticias", y volverlos consumidores frecuentes de noticias, Polgreen expuso una perspectiva contundente del Huffington Post. A la pregunta de cómo las organizaciones de noticias considerarían buscar la creación de una red de difusión, ella respondió: "¿Por qué no pensar en grande? ¿Por qué no pensamos en redes de cable? ¿O al equivalente de Siglo 21?

Verizon adquirió Huffington Post en 2015, luego de que la compañía telefónica compró a su anterior dueño, AOL, en $4.4 mil millones. Respondiendo a las preguntas de Smith sobre cómo seguir los pasos de la renombrada Ariana Huffington, cofundadora de Huffington Post, y la independencia editorial de Polgreen dada por el dueño de Verizon, la antes periodista de The New York Times dijo que esa situación no influirá en su trabajo.

"Cuando acepté este trabajo, fui bien clara, y ellos también, en que querían una organización de noticias independiente", dijo Polgreen. "Nunca han sido intrusivos. Me han dado todo su apoyo".

La transmisión en vivo del ISOJ puede verse en el sitio web de la organización.




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