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ISOJ: Periodistas deben reevaluar su papel como moderadores en las redes sociales, dice Andy Carvin



Robert Quigley (Izq), profesor en la Facultad de Periodismo de la Universidad de Texas en Austin, entrevista a Andy Carvin, especialista en medios sociales de la NPR (Der). Primer día de ISOJ. Foto: Erika Rich/ Para el Centro Knight

Haga click aquí para leer el discurso completo de Carvin. Lea un Storify con algunos de los tuits hechos durante la sesión. Vea abajo una entrevista (en inglés) con Carvin.

El llamado del reconocido especialista en medios sociales de la Radio Nacional Pública (NPR) Andy Carvin en el XIV Simposio Internacional de Periodismo Digital no pudo haber sido más urgente o llegado en un momento más oportuno.

Esta semana, después de los ataques con bombas en el maratón de Boston, los cuales mataron a tres personas e hirieron a decenas, los usuarios del sitio en internet Reddit decidieron organizar una búsqueda online para encontrar a los responsables.  Acusaron a dos personas, y se equivocaron.

Mientras tanto, el reportaje de la Associated Press sobre la detención de un sospechoso se difundió rápidamente por las redes sociales y fue republicado por otros medios.  También se equivocó.

El viernes, Carvin dijo que había estado observando a la cuenta de Twitter de una persona que podría estar involucrada en los ataques.  Dijo que estaba casi totalmente seguro que la persona era quien estaba buscando.

Él también se pudo haber equivocado.  Pero argumentó que de haber sido el caso, eso no hubiera tenido que ser un fracaso embarazoso si el manejo fuera adecuado.

“Si (la información estuviera incorrecta, simplemente) averiguaríamos cómo nos equivocamos.  Yo documento cada etapa del proceso y soy transparente”.

En su panel “Los medios sociales, el periodismo y la urgencia por mayor educación mediática”, Carvin dijo que los errores en la cobertura de los hechos en Boston y también en Newtown, Connecticut son un llamado urgente para reflexionar sobre el papel de los periodistas en un mundo en el que los rumores y la información se difunden viralmente y “la rapidez a veces llega a ser el enemigo de la precisión”.

Y ese papel no es quedarse callados, dijo.  Mejor, los periodistas deben ayudar a sus audiencias a convertirse en mejores participantes cívicos.

“Cuando una historia de último momento se está desarrollando, no debemos sólo publicar titulares (en redes sociales) o pedir la ayuda (del público).  Debemos ser más transparentes sobre lo que sabemos y lo que no sabemos, reconocer la existencia de los rumores y enfrentarlos”, afirmó Carvin.  “Debemos ayudar a las audiencias a entender lo que significa ser productores y consumidores de información”.

El reconocer la existencia de la información no confirmada no es informar erronéamente, dijo Carvin – es reportar sobre la incertidumbre.  De hecho, el público ya está compartiendo esa información.

“El 99,999 por ciento de Twitter es ruido y es nuestro deber poner en orden ese 0,001 por ciento que es información”, afirmó.  “Ya no hay vuelta atrás. Es nuestro deber desacelerar la conversación”.



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