Estudiantes de diferentes partes del mundo aprendieron de la experta en desarrollo de audiencias Amanda Zamora cómo hacer crecer la audiencia para su trabajo y obtener una mayor participación de los lectores.
Instructora del curso Amanda Zamora. (Cortesía).
Un poco más de 300 estudiantes de 51 países participaron en el reciente curso del Centro Knight, “Conociendo a tu audiencia: estrategias para incrementar la participación y el alcance de tu periodismo”. Después de Estados Unidos, los países con más participantes fueron Brasil, Canadá, Alemania, España y México.
A diferencia de los cursos masivos, abiertos y en línea (MOOC, por sus siglas en inglés) que el Centro Knight ofrece con frecuencia, este curso grande en línea (Big Online Course, BOC) fue más avanzado y limitado a un número menor de participantes para una mayor interacción con la instructora. Todos los estudiantes que cumplieron con éxito los requisitos del curso recibieron un certificado de finalización.
El BOC enseñó a los estudiantes cómo crear mapas de audiencia, redactar planes promocionales y establecer objetivos cuantitativos y cualitativos. El objetivo era “ayudar a periodistas de diversos roles a comprender cómo aplicar las estrategias del desarrollo de la audiencia en su trabajo -- ya sea en la creación de contenidos, el manejo de plataformas sociales o en el trabajo de diseño de producto y desarrollo”, como explicó Zamora durante el lanzamiento del curso.
La instructora, que lidera el crecimiento de la audiencia y la participación en el sitio sin fines de lucro Texas Tribune, dijo que se sintió honrada de ser parte de un curso en el que los estudiantes abordaron preguntas desafiantes sobre la audiencia.
“Mi principal esperanza para este curso fue crear un espacio para esas preguntas”, escribió Zamora en su nota final a los estudiantes. “Como periodistas, estamos acostumbrados a trabajar con una fecha límite, a aplicar una plantilla o fórmula establecida al trabajo que hacemos. La parte divertida (y a veces enloquecedora) del trabajo de la audiencia es que es lo opuesto a la rutina. Los datos de audiencia pueden proporcionar claridad sobre el comportamiento de nuestro lector/espectador/oyente, pero al igual que los humanos evolucionan, también lo hace nuestro público. Estamos constantemente aprendiendo sobre lo que nuestra audiencia quiere y necesita, y cómo nuestra relación con ellos está mediada por cambios en la tecnología (piense: el aumento de dispositivos móviles, plataformas y algoritmos)”.
Estudiante del BOC Kevin Anderson. (Cortesía).
El curso llegó en el momento adecuado para el participante Kevin Anderson, quien recientemente comenzó un nuevo rol en el trabajo que requería más inteligencia con respecto al desarrollo de la audiencia. Al igual que muchos estudiantes, también pudo desarrollar un proyecto especial durante el curso.
“Por casualidad, estaba en el proceso de lanzar un nuevo boletín, y fue realmente útil poder poner en práctica estas ideas en tiempo real y obtener retroalimentación sobre nuestra estrategia de lanzamiento y del boletín en sí”, dijo Anderson, director digital los medios de comunicación de ideastream, NPR y PBS para el noreste de Ohio en Estados Unidos, al Centro Knight.
Una de las cosas que se llevará del curso es el énfasis de Zamora en las encuestas de usuarios, retroalimentación frecuentemente dada en las tareas del curso y las publicaciones en los foros.
El participante Siyabonga Africa, oficial de programas del Programa de Innovación de Medios de Sudáfrica, ha tomado cursos en la plataforma anteriormente y ha utilizado esta clase como una oportunidad para desarrollar un boletín de cultura pop sobre contenido de transmisión para un cliente. Al mismo tiempo, ayudó en su propio desarrollo profesional.
“Realmente me gustó el estilo de enseñanza de Amanda, que me gustaría adoptar para los talleres que dirijo: desglosar el tema en el panorama general, el proceso y los próximos pasos”, dijo Africa al Centro Knight. “La sección sobre KPI [indicadores clave de rendimiento, por sus siglas en inglés] (especialmente análisis de datos) realmente me marcó, ya que estoy pensando en especializarme en análisis de datos para los medios de comunicación a medida que avance en mi carrera”.
Estudiante del BOC Siyabonga Africa. (Cortesía).
El curso finalizó el 11 de agosto, pero se otorgó un par de semanas más para terminar las actividades. Las discusiones continúan en foros y en la página de Facebook del curso.
Otro curso, esta vez un MOOC en portugués, comenzó recientemente en la plataforma de aprendizaje a distancia del Centro Knight, journalismcourses.org. “Introducción al periodismo de datos: cómo entrevistar datos para reportajes investigativos” tiene una duración de cinco semana y es impartido por instructores de la Escuela de Datos de Brasil.
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