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En una jornada dedicada a debatir cómo las organizaciones de noticias pueden fomentar la confianza de la comunidad y cuál es el papel del periodismo ante los crecientes desafíos democráticos en todo el mundo, ponentes del 27º Simposio Internacional de Periodismo (ISOJ) instaron a las redacciones a replantearse el valor que ofrecen a sus audiencias, así como la forma de colaborar con ellas para construir dicho valor.

La cuestión de cómo cerrar la brecha entre periodistas y audiencias fue un tema recurrente durante la primera jornada de esta conferencia de dos días —celebrada el 17 y 18 de septiembre— y surgió ya en la sesión inaugural del ISOJ con Tom Rosenstiel(opens in new tab), profesor de la Facultad de Periodismo Philip Merrill de la Universidad de Maryland y autor del libro recién publicado “The Next Journalism(opens in new tab)”.

Durante una conversación con Rosental Calmon Alves(opens in new tab), fundador y director del Centro Knight para el Periodismo en las Américas —organizador del ISOJ—, Rosenstiel sostuvo que el futuro del periodismo depende de pasar de un “periodismo de atención” a un “periodismo de valor”.

Según explicó, durante décadas el periodismo basó su modelo de negocio en captar la atención de las audiencias y vender a los anunciantes el acceso a ellas. Sin embargo, a medida que internet fragmentó las audiencias y la publicidad migró hacia las plataformas tecnológicas, dicho modelo se desmoronó en gran medida.

Tom Rosenstiel durante el 27º Simposio Internacional de Periodismo el 17 de septiembre de 2026. (Patricia Lim/Knight Center)

Ahora, el periodismo debe replantearse no sólo cómo generar ingresos, sino qué es lo que ofrece a las audiencias en primer lugar, afirmó Rosenstiel. Él enfatizó en la importancia de que el periodismo sea útil para la vida de las personas y citó ejemplos como Wirecutter y las secciones de cocina de The New York Times, productos que, según confesó, se han vuelto esenciales en su propia vida cotidiana.

“Lo que la gente necesita es un periodismo que le ayude a vivir su vida y a mejorar sus comunidades”, dijo Rosenstiel.

Elizabeth Green(opens in new tab), directora ejecutiva y fundadora de Civic News Company, respaldó estas ideas en su sesión magistral y propuso un plan de tres puntos para que los periodistas reconstruyan sus modelos de negocio: tener claro el valor que se aporta; construir un modelo económico que respalde dicho valor; y contar con la estructura de gobernanza y el capital adecuados para trabajar con integridad.

“El problema con el tipo equivocado de gobernanza y capital es que se creen Dios, cuando el verdadero Dios aquí debe ser el valor que aportamos a personas reales y concretas”, dijo Green.

Diferentes formas de servir a las audiencias

La idea de acortar la brecha entre el público y los periodistas siguió presente durante el panel “Cómo reconstruir la confianza: periodismo centrado en las comunidades en una era de desinformación, crisis e incertidumbre”, en el que los ponentes describieron cómo las organizaciones de noticias generan valor mediante el desarrollo de relaciones duraderas con las comunidades a las que sirven.

Jody Chong(opens in new tab), directora ejecutiva de City Bureau —una redacción sin fines de lucro con sede en Chicago—, explicó cómo la organización busca cubrir vacíos informativos a través de servicios como guías sobre las operaciones de control migratorio en la ciudad. El medio también creó la Documenters Network(opens in new tab) (Red de Documentadores), que capacita a miembros de la comunidad para cubrir reuniones públicas.

“Combinan las experiencias vividas y las redes personales de un miembro de la comunidad y vecino con la curiosidad innata de un periodista y la formación necesaria para producir información precisa”, dijo Chong.

Martina Guzmán habló sobre VERDAD(opens in new tab), una herramienta impulsada por inteligencia artificial que desarrolló para detectar la desinformación difundida a través de emisoras de radio en español en Estados Unidos. Expresó su esperanza de que la tecnología llegue a formar parte de un sistema de alerta temprana que avise a los periodistas sobre la desinformación antes de que esta se propague.

Nina Weingrill(opens in new tab), periodista e investigadora de Democratic Information Governance (D.I.G.)(opens in new tab) —organización que busca mejorar la calidad de la información producida durante crisis y eventos de gran magnitud—, habló sobre su reciente investigación acerca de las inundaciones masivas de 2024 en Rio Grande do Sul, Brasil. Durante el desastre, los periodistas colaboraron con las comunidades a través de diversas plataformas para transmitir información.

Madeleine Bair en ISOJ el 17 de septiembre de 2026. (Patricia Lim/Knight Center)

Durante unas charlas destacadas con fundadores de redacciones impulsadas por la comunidad en Estados Unidos y Portugal, líderes de medios ofrecieron otros ejemplos de cómo los periodistas pueden replantear su relación con las audiencias.

Catarina Carvalho(opens in new tab), editora y fundadora de Mensagem de Lisboa(opens in new tab) —un medio de noticias hiperlocal en Portugal—, explicó que su equipo organiza eventos de periodismo en vivo donde los miembros de la comunidad comparten sus historias personales sobre el escenario.

Uno de los participantes fue un hombre que se casó con una mujer romaní y tuvo que huir con ella después de que los padres de ella amenazaran con matarlos. Otro compartió cómo llegó a ser supermodelo tras crecer en un barrio marginal.

“Cuando la gente ve que nuestras historias son reales, que reunimos a estas personas en el escenario, nos demuestran que confían en nosotros; eso une a la gente”, dijo Carvalho.

Madeleine Bair(opens in new tab), fundadora y codirectora ejecutiva de El Tímpano(opens in new tab) —una organización mediática que sirve a inmigrantes latinos e indígenas mayas en el Área de la Bahía de San Francisco—, señaló que el medio lleva habitualmente su periodismo a espacios comunitarios, en lugar de esperar a que la gente busque sus historias.

Por ejemplo, durante el festival del Día de los Muertos más grande del Área de la Bahía, El Tímpano creó un altar comunitario donde las personas podían compartir recuerdos de sus seres queridos fallecidos.

“En lugar de sentirse impotentes, temerosos o victimizados, los miembros de la comunidad nos dicen que estos programas les hacen sentirse empoderados, conectados y parte de una comunidad más amplia”, dijo Bair.

En otro panel, Adam Ganucheau(opens in new tab), editor ejecutivo y director de contenidos de Deep South Today(opens in new tab), afirmó que su medio construye la confianza de la comunidad mediante un periodismo que fomenta la rendición de cuentas. Destacó un reportaje reciente sobre los niveles de plomo en parques infantiles y los esfuerzos del medio por conectar con los residentes locales a través de correo directo y eventos presenciales.

Ese mismo énfasis en comprender a las audiencias surgió en un debate sobre la cobertura de las próximas elecciones de mitad de mandato en Estados Unidos. Anna Johnson(opens in new tab), jefa de la delegación de The Associated Press en Washington, señaló que los periodistas deben centrarse en entender las preocupaciones de los votantes, en lugar de enfocar la cobertura exclusivamente en los candidatos o las figuras políticas.

“Los votantes son el centro de nuestra cobertura; no los candidatos ni el presidente”, aseguró Johnson. “Y aunque la presidencia forma parte, sin duda, de ese ecosistema... nosotros hablamos con los votantes para comprender mejor qué les preocupa y qué es lo que realmente les importa”.

Este cambio hacia un periodismo centrado en la audiencia también trasciende el ámbito de las redacciones tradicionales. En el ISOJ, periodistas independientes y creadores de contenido destacaron el papel creciente de la economía de los creadores y cómo esta ha transformado la manera en que algunas personas consumen noticias.

Liz Kelly Nelson(opens in new tab), fundadora de Project C(opens in new tab) —una organización que apoya a periodistas independientes que también son creadores de contenido—, señaló que muchos consumidores de noticias se alejaron de los medios tradicionales durante la pandemia de COVID-19 y centraron su atención en creadores independientes.

“No fue apatía”, afirmó Kelly Nelson. “Fue la sensación de que el periodismo institucional resultaba demasiado elitista, complejo, sesgado, deprimente e irrelevante; todo lo contrario a lo que representan los creadores”.

A través de Project C, Kelly Nelson ayuda a periodistas independientes a construir carreras sostenibles. Una de las creadoras apoyadas por la organización es Becky Bullard, fundadora de Democrasexy, proyecto que busca desmitificar la política de Texas mediante videos en Instagram, eventos en vivo y otros formatos.

“Llámenla como quieran”, dijo Kelly Nelson. “Su trabajo es un acto de periodismo”.

El segundo día de ISOJ de este año se centra en la inteligencia artificial, la innovación y el futuro de las noticias, con paneles que contarán con la participación de periodistas y líderes del sector, entre ellos Jonathan Greenberger(opens in new tab), editor jefe global de POLITICO; Allison Murphy(opens in new tab), directora de operaciones (COO) de Axios; Sisi Wei, directora de impacto de CalMatters y The Markup; y Zach Seward(opens in new tab), director editorial de iniciativas de IA en The New York Times.

Más de 400 personas asistieron presencialmente al ISOJ en la Universidad de Texas en Austin, mientras que cerca de 400 participaron de forma virtual.

Este artículo fue traducido con la ayuda de IA y revisado por Silvia Higuera Flórez