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O setor de notícias está enfrentando um paradoxo existencial: a tecnologia de IA pode tornar o jornalismo mais rápido e barato, mas também ameaça o público e a receita que o sustentam.
Essa tensão dominou o segundo dia do 27º Simpósio Internacional de Jornalismo, em que executivos de veículos de notícias e jornalistas debateram na sexta-feira sobre fluxos de trabalho baseados em IA, novos produtos, a queda no tráfego da Web e a ascensão iminente dos aagentes deIA.
Na Axios, a IA está ajudando repórteres locais a produzir resumos de notícias regionais em minutos, em vez de horas. A empresa também está desenvolvendo produtos baseados em IA, incluindo um guia de "coisas para fazer" para o público local.
Enquanto isso, os repórteres da Politico estão usando a IA para lidar com grandes conjuntos de dados e até mesmo escrever códigos que não sabem escrever por conta própria — com a ajuda de chatbots e engenheiros da redação.
Mas a pergunta mais difícil é o que acontece quando a IA se torna o destino, e não a ferramenta. O tráfego para sites de notícias despencou desde que as ferramentas de IA para consumidores decolaram após 2022. E, se os agentes de IA acabarem reunindo e resumindo notícias para os consumidores, os editores enfrentarão um novo dilema: como fazer jornalismo para leitores que talvez nunca o vejam?
"Estamos à beira de uma transformação gigantesca no ecossistema dos meios de comunicação", disse Rosental Calmon Alves, fundador e diretor do Knight Center for Journalism in the Americas, que organiza o ISOJ, durante um painel que ele moderou sobre IA agentiva.
Confira aqui algumas das ideias voltadas para o futuro apresentadas no segundo dia do ISOJ:
Muitas das principais organizações de notícias estão trabalhando para construir o negócio de notícias do futuro. Isso significa adotar a IA sem permitir que ela consuma o setor que promete transformar e atender cada vez mais ao público mais jovem por meio de criadores, em vez de organizações de notícias tradicionais.
Na Politico, dois repórteres usaram a IA no início deste ano para analisar mais de 20.900 processos judiciais envolvendo detenções do ICE e transformar as conclusões em um formato acessível aos leitores.
Os repórteres compilaram e categorizaram manualmente os registros relacionados às detenções do ICE e, em seguida, usaram a IA para extrair informações básicas dos casos. A análise deles constatou que a maioria das decisões envolvia imigrantes elegíveis para deportação que foram detidos sem as proteções básicas do devido processo legal.
No entanto, o entusiasmo pelo potencial ainda inexplorado da IA vem acompanhado de cautela. O editor-chefe da Politico, Jonathan Greenberger, falando no painel "O momento da IA no jornalismo", disse que também está receoso com o que a tecnologia pode significar para o setor de notícias. Ele disse que a organização bloqueou os chatbots de IA de extrair seu conteúdo.
Levando tudo em consideração, Greenberger disse: "Nunca houve um momento melhor para ser jornalista, não apenas por causa da história incrível que temos diante de nós, mas também porque a IA nos oferece ferramentas incríveis para cobrir este mundo em constante mudança e disruptivo".
As novas tecnologias também estão mudando a forma como as pessoas consomem notícias, criando um novo desafio para os veículos de comunicação tradicionais alcançarem o público.
Entre as pessoas de 18 a 24 anos, isso significa cada vez mais as redes sociais. Uma análise do Reuters Institute publicada em março constatou que 51% dos jovens prestam mais atenção a criadores de notícias individuais do que a marcas de notícias tradicionais.
Adriana Lacy, CEO do Field Nine Group, com sede em Boston, usa sua empresa para conectar criadores de conteúdo para redes sociais com redações tradicionais, ajudando-as a ampliar seu alcance de público.
“Quando estamos procurando criadores com quem as redações possam trabalhar, estamos procurando quem é o defensor do transporte público na sua comunidade que só fala sobre trens e bicicletas, e você tem uma história sobre como quer fazer isso”, disse Lacy em um painel chamado “Como alcançar o público jovem”.
Lacy acrescentou que os mundos dos criadores de conteúdo para redes sociais e das redações são cada vez mais iguais. Ela contou que certa vez conheceu uma jornalista de uma grande organização de notícias que se descreveu como uma “influenciadora secreta”, mas não queria ser identificada porque não estava criando conteúdo jornalístico.
Ryan Kellett, cofundador do Independent Journalism Atlas, que monitora modelos para produzir reportagens em que os consumidores confiam, descreveu como as redações devem reconhecer o potencial dos criadores de conteúdo e atrair novos públicos.
“Se você chegar ao ponto de ter um influenciador na sua redação, essa é uma vitória incrível para você”, disse Kellett.
À medida que a IA continua a transformar a forma como as pessoas encontram e consomem notícias, executivos da Axios e da incubadora de notícias Sembra Media debateram como as organizações de notícias podem usar a IA para criar novas fontes de receita e desenvolver um modelo de negócios mais sustentável.
Allison Murphy, diretora de operações da Axios, disse que a empresa incorporou a IA à sua redação e, como resultado, fortaleceu suas reportagens hiperlocais. A Axios — um veículo de notícias digital que publica boletins informativos em 45 comunidades — é conhecida por sua "brevidade inteligente" e geralmente conta com dois repórteres por comunidade.
"A parte econômica tem que funcionar, porque o principal problema do jornalismo local é econômico", disse Murphy. “Como você faz as contas darem certo para poder levar ótimas informações às comunidades?”
Murphy disse que as ferramentas de IA são usadas para automatizar algumas tarefas na redação. Por exemplo, uma seção de resumo de notícias do boletim informativo diário, que costumava levar três horas para ser feita pelos repórteres, pode ser concluída em cerca de 10 minutos com ferramentas de IA, permitindo que os repórteres dediquem mais tempo a reportagens originais.
“Estamos automatizando ao máximo tudo o que não envolva um repórter que tenha conversado com uma fonte ou investigado uma história”, disse Warner.
Murphy disse que a empresa também está testando produtos gerados por IA que podem criar novas oportunidades de publicidade. A Axios está testando uma newsletter de "coisas para fazer" que é cerca de 90% gerada por IA. Ela disse que, durante os testes beta, o público informou à empresa que não se importava com o uso de IA, desde que o conteúdo fosse bom.
Murphy disse, no entanto, que a experiência e a conexão humanas ainda estão no centro da missão deles. Uma das partes mais populares de cada newsletter é a despedida dos repórteres no final, onde eles compartilham detalhes pessoais sobre suas vidas com os leitores.
“Os leitores mencionam constantemente que essa é a coisa de que mais gostam: a conexão humana”, disse Murphy. “Isso é algo que a IA não consegue replicar.”
Para Janine Warner, diretora executiva e cofundadora da SembraMedia — uma organização que trabalha para fortalecer as mídias digitais independentes em toda a América Latina —, a questão econômica também é fundamental para a forma como as organizações de notícias devem abordar a IA. Ela recomenda que as organizações de notícias comecem a pensar em como podem monetizá-la.
“Se não começarmos a pensar em como ganhar dinheiro com a IA agora, vamos ficar para trás”, disse Warner.
Warner destacou várias empresas e ferramentas de IA que podem ajudar as redações na monetização. Mas ela também alertou as redações para que tenham cautela com os riscos da IA generativa, como o roubo intelectual e os deepfakes.
“Ainda acredito que as newsletters, os eventos e as coisas que realmente nos ajudam a ter uma conexão direta também são muito populares no momento, porque as pessoas querem se conectar com outras pessoas”, disse Warner. “Se você vai usar IA, meu melhor conselho é deixar os bots bons entrarem e manter os ruins do lado de fora.”
A ascensão de ferramentas de IA para consumidores, como ChatGPT, Claude e Gemini, fez com que o tráfego para sites de notícias despencasse, já que o Google coloca resumos gerados por IA à frente dos resultados de busca tradicionais e os usuários recorrem cada vez mais a chatbots para obter informações.
Na sexta-feira, palestrantes de veículos como The New York Times, ProPublica e BBC debateram como as organizações de notícias devem gerenciar o tráfego gerado por IA e como a IA agentiva pode remodelar o consumo de notícias.
A queda no tráfego fez com que muitos editores se perguntassem se suas equipes estão criando um produto que só as máquinas lerão. No entanto, eles também estão observando um aumento no tráfego proveniente de leitores que chegam por meio do “dark social” — ou seja, matérias que os usuários compartilham por e-mail, mensagens privadas e mensagens de texto.
“É isso que o público humano está fazendo”, disse Jill Nicholson, diretora de marketing da Chartbeat, que monitora dados e análises de sites.
O tráfego direto é impulsionado por conteúdos de notícias de última hora e por reportagens aprofundadas baseadas em fatos que não poderiam ser facilmente replicadas por chatbots, de acordo com Dan Petty, ex-diretor de estratégia de audiência da ProPublica.
“Os hábitos estão mudando, e mudando rapidamente, e isso apenas indica a importância da marca e a importância de construir confiança e ser muito claro sobre qual é a sua proposta de valor para o seu público”, disse Petty.
A próxima fronteira parece ser os agentes de IA — sistemas que podem buscar informações e agir com base nelas com pouca intervenção humana —, mas há divergências sobre se isso deve ser visto como uma oportunidade ou uma ameaça.
Florent Daudens, diretor-executivo da plataforma de distribuição nativa de IA Mizal, disse que algumas organizações estão mudando de um modelo business-to-consumer para um modelo business-to-AI-agent, em que as informações serão intermediadas por um agente de IA.
“Se você tratar o agente como um cliente, começará a pensar em criar um funil de conversão para ele, da mesma forma que criamos um funil de conversão para os humanos”, disse Daudens.
No entanto, as organizações de notícias ainda parecem céticas em relação aos impactos da IA agentiva. Para Zach Seward, diretor editorial de iniciativas de IA do The New York Times, o consumo de notícias por meio de um agente de IA pessoal ainda é um nicho. No entanto, ele afirmou que as organizações de notícias precisam se adaptar urgentemente a outras formas de IA, incluindo chatbots.
"Em primeiro lugar, precisamos mudar de forma bastante radical a maneira como publicamos informações, vinculando-as a citações de fatos comprobatórios e permitindo que nossos leitores e agentes façam suas próprias pesquisas ao longo do processo", disse Seward. “Se houver um êxodo em massa dos sites de notícias para chatbots e resumos de IA, o jornalismo será completamente esmagado por produtos que se passam por oráculos oniscientes e objetivos, a menos que comecemos a trabalhar em uma maneira diferente de fazer as coisas.”
Traduzido com assistência de IA e revisado por Leonardo Coelho